酒店大堂副理怎么處理客人投訴房間服務(wù)員開錯
佚名
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首先要跟客人真誠的道歉語氣要誠懇，比如：之前從來沒發(fā)生過這樣的事情的，但是今天出現(xiàn)了服務(wù)員開錯門，這絕對是我們工作上存在的巨大的疏忽，給您造成了困擾。并且給與適當(dāng)?shù)陌矒豳r償一般客人生氣只是很詫異自己住的酒店怎么那么沒有安全感，你向他誠懇道歉他也能理解，只是看你的態(tài)度
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