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花都溫泉張曉樂(lè):更好的合作,更快的發(fā)展

人物簡(jiǎn)介:張曉樂(lè),“”在線(xiàn)會(huì)員,2006年至今任職于許昌鄢陵花都溫泉酒店,現(xiàn)職位:總經(jīng)理,“2016中原旅游功勛人物”獎(jiǎng)獲得者。從事溫泉酒店行業(yè)多年,擁有專(zhuān)業(yè)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),累積了豐富的行業(yè)資源及相關(guān)人脈資源;擅長(zhǎng)溫泉酒店全面運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、宣傳推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓等,見(jiàn)證了鄢陵花都溫泉在河南乃至在全國(guó)的逐漸成長(zhǎng)、發(fā)展壯大;勤于鉆研、樂(lè)于分享,能高效組織員工將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處;專(zhuān)業(yè)敬業(yè)、忠于企業(yè),擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各投資人、業(yè)主就經(jīng)營(yíng)難題達(dá)成一致,確保經(jīng)營(yíng)不偏差;擁有較強(qiáng)的政策解讀能力、市場(chǎng)研判能力及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力,能確保業(yè)主利益得到保障。

出名要趁早

張曉樂(lè)個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與許昌鄢陵花都溫泉酒店緊緊相連,從營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)到總經(jīng)理,他一路見(jiàn)證了花都溫泉的成長(zhǎng)與壯大,你很難說(shuō),張曉樂(lè)之于花都溫泉,誰(shuí)成就了誰(shuí)。兩者在外界同行眼中,形象是一體的,就像寶劍只能配英雄,是恰到好處的,是相得益彰的。

張曉樂(lè)為花都溫泉的發(fā)展壯大嘔心瀝血、絞盡腦汁,花都溫泉?jiǎng)t為他提供了信任的土壤、展現(xiàn)的舞臺(tái),二者最終相互成就,共同走向輝煌。

“酒香也怕巷子深”擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣的張曉樂(lè)深諳這一道理。相比中部周邊的城市,花都溫泉開(kāi)發(fā)模式起步較早,在河南乃至周邊省份都稱(chēng)得上先行軍,是中原第一家露天原湯溫泉十多年前張曉樂(lè)負(fù)責(zé)花都溫泉之時(shí),著力通過(guò)各主流媒體全方位多方面的宣傳為酒店造勢(shì),擴(kuò)大酒店知名度。

通過(guò)與知名紙媒聯(lián)手舉辦活動(dòng)、接受知名媒體采訪(fǎng)宣傳造勢(shì)?;ǘ紲厝_(kāi)業(yè)以來(lái),注重與媒體的合作,大河報(bào)、河南商報(bào)、鄭州晚報(bào)、東方今報(bào)等紙媒,河南各大電視臺(tái)、電臺(tái)等傳媒,新浪河南、各大旅游頻道、一百度、商都頻道、中華網(wǎng)、中原網(wǎng)等網(wǎng)媒,均以報(bào)道、組織活動(dòng)、舉辦論壇等多種形式,與花都溫泉進(jìn)行不同程度的合作。

博客、微博風(fēng)行時(shí)期,利用新媒體,如網(wǎng)絡(luò)、博客與微博在普通消費(fèi)者群體中擴(kuò)散?;ǘ紲厝皬垥詷?lè)在新浪擁有專(zhuān)屬博客及微博,粉絲眾多,定時(shí)更新店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng),特色服務(wù)、新增基礎(chǔ)設(shè)施動(dòng)態(tài)等信息。

團(tuán)購(gòu)盛行的今天,花都溫泉一樣引領(lǐng)潮流,與各知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作,使花都溫泉門(mén)票“飛入尋常百姓家”,助力大眾假日休閑市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展……

在張曉樂(lè)的悉心打造精心運(yùn)營(yíng)下,花都溫泉在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中愈戰(zhàn)愈勇,雖已運(yùn)營(yíng)十多年仍煥發(fā)出不可阻擋的活力,更在河南及全國(guó)旅游圈子獲得好評(píng)無(wú)數(shù),2016年更是實(shí)至名歸,獲得“中原魅力休閑度假區(qū)”獎(jiǎng)。

品質(zhì)須過(guò)硬

名聲在外,客流量火爆。一般運(yùn)營(yíng)者看到的是攀升的業(yè)績(jī)和利潤(rùn),但在張曉樂(lè)眼中也是對(duì)酒店的得重考驗(yàn)。

“客戶(hù)開(kāi)心而來(lái),滿(mǎn)意而歸,那這名聲就是美譽(yù)度,美譽(yù)度背后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是我們真正想要的”張曉樂(lè)說(shuō),“否則,客戶(hù)諸多失望帶給我們的是致命的毀滅!這絕不是危言聳聽(tīng),客戶(hù)滿(mǎn)意度上不去,名聲越大越危險(xiǎn)。”

直到今天,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)都已經(jīng)駕輕就熟的張曉樂(lè)始終信奉品質(zhì)服務(wù)是發(fā)展的根本,因此在對(duì)外高調(diào)宣傳的同時(shí),花都溫泉的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)絲毫沒(méi)有放松,越來(lái)越好。在他和團(tuán)隊(duì)的共同努力下,花都溫泉已被打造成中原第一家露天原湯溫泉、“花叢中的養(yǎng)生溫泉”,成為集溫泉、餐飲、客房、會(huì)議中心、康樂(lè)等于一體的綜合性溫泉文化養(yǎng)生旅游目的地。運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目包括:露天溫泉、SPA養(yǎng)生館、VIP會(huì)所、高星級(jí)酒店、度假公館、國(guó)際會(huì)議中心、戶(hù)外主題運(yùn)動(dòng)園、歐式風(fēng)情商業(yè)街、名優(yōu)花卉觀(guān)光園、兒童主題公園、老年休閑養(yǎng)生園。

除了在硬件設(shè)施、景區(qū)規(guī)劃、概念賦予上下工夫,打造細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、品質(zhì)服務(wù)上張曉樂(lè)也同樣重視。從細(xì)節(jié)著手,小到客人預(yù)訂,前臺(tái)接待,大到宴會(huì)會(huì)議籌辦,花都溫泉都能提供細(xì)致入微、個(gè)性化且與眾不同的服務(wù)。還會(huì)根據(jù)客人的需求量身打造獨(dú)具風(fēng)格的主題宴會(huì)?!霸谖覀冞@里舉辦會(huì)議的客人絕對(duì)會(huì)享受到不一樣的品質(zhì),”張曉樂(lè)說(shuō),“為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的商務(wù)、休閑需求,我們提供全方位的服務(wù),比如停車(chē)、24小時(shí)值班經(jīng)理服務(wù)以及商務(wù)中心秘書(shū)服務(wù)等?!?/p>

“經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展,我們?cè)诠芾砗头?wù)等各方面都已成熟,也有了穩(wěn)定了客源,我相信花都溫泉借著國(guó)家發(fā)展健康旅游的機(jī)會(huì)會(huì)有更好的發(fā)展?!睆垥詷?lè)說(shuō)——祝福花都溫泉,祝福張曉樂(lè),用更緊密的合作,實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展!

(文/.藺主編)

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