臨沂書城：走好新時(shí)代融合發(fā)展之路
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在2019年首屆“未來(lái)書店”評(píng)選活動(dòng)中，臨沂書城榮獲“未來(lái)書店”獎(jiǎng)。2020年1月7日，臨沂書城經(jīng)理呂欣容在開卷舉辦的“未來(lái)書店客廳沙龍暨2019首屆‘未來(lái)書店’獎(jiǎng)入圍書店交流會(huì)”上做了“走好融合發(fā)展之路”的主題分享。以下整理自分享內(nèi)容，以饗讀者。
臨沂書城2001年10月建成營(yíng)業(yè)，2016年實(shí)施升級(jí)改造，2017年1月重裝開業(yè)，營(yíng)業(yè)面積由7500平方米擴(kuò)大到9000平方米。重裝開業(yè)后的臨沂書城分為人文視野、美學(xué)生活、科教文化、兒童生活、空中花園五個(gè)樓層，集聚教育培訓(xùn)、文創(chuàng)產(chǎn)品、咖啡書吧、家居生活、兒童體驗(yàn)、手作文化等40多種多元業(yè)態(tài)，成為臨沂市民的文化教育中心、社會(huì)交往中心、時(shí)尚體驗(yàn)中心。
近年來(lái)，臨沂書城以創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的理念為引領(lǐng)，在文旅融合、線上線下融合、服務(wù)融合做文章，重點(diǎn)做好會(huì)員營(yíng)銷、社群營(yíng)銷，整合文化資源，通過文化營(yíng)銷、閱讀推廣等文化體驗(yàn)形式，走好新時(shí)代融合發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
一
文化為魂，促進(jìn)文旅融合
2017年9月，臨沂書城被評(píng)為國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，如何發(fā)揮旅游在文化傳播、傳承過程中獨(dú)特的流量?jī)r(jià)值和場(chǎng)景價(jià)值優(yōu)勢(shì)？如何多元化思考新時(shí)代的文旅發(fā)展？
通過近兩年的探索，我們將“新華”品牌優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與旅游品牌相結(jié)合，在文化活動(dòng)打造、文化傳承等方面挖掘地域文化，通過旅游的方式，創(chuàng)意化、體驗(yàn)化、產(chǎn)品化地推進(jìn)本土文化的傳播，實(shí)現(xiàn)文化和旅游無(wú)縫連接。
01
文化活動(dòng)方面
在將本土文化與旅游結(jié)合的實(shí)踐過程中，我們發(fā)現(xiàn)，沒有文化的旅游會(huì)冰冷乏力，缺少故事和溫度；沒有旅游的文化會(huì)缺乏活力、吸引力。通過文旅融合，讓臨沂書城的人文情懷找到更好的表現(xiàn)載體，將傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性地加以轉(zhuǎn)化，體現(xiàn)在文化、藝術(shù)、生活等各個(gè)領(lǐng)域。
“盤活”非遺文化，打造“閱瑯琊非遺文創(chuàng)市集”：臨沂書城發(fā)揮文化旅游景區(qū)和非遺文化傳習(xí)所的雙重作用，于2018年2月創(chuàng)立了臨沂書城“閱瑯琊”非遺文創(chuàng)市集，并與多位臨沂非遺傳承人及文創(chuàng)手作工作室合作，成立非遺文化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，逐步形成以本土文化為基礎(chǔ)，以圖書、多元、文創(chuàng)結(jié)合為形式，以親子互動(dòng)、文創(chuàng)手工、閱讀推廣、文化沙龍、公益講座為內(nèi)容的文化品牌，發(fā)揮了對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的推廣宣傳作用。截至目前，市集已開展“收藏舊時(shí)光”“在春天遇見”“國(guó)風(fēng)”“盛夏之約”“粽情端午”等23期主題活動(dòng)，參與讀者9000多人。
緊跟研學(xué)旅行，打造“瑯琊書香一日研學(xué)”：我們積極配合中小學(xué)校美育提升行動(dòng)，根據(jù)“時(shí)光印記”活字印刷體驗(yàn)館、手作DIY館、聰魚大腦、樂吾手作等店內(nèi)多元業(yè)態(tài)，打造了“瑯琊書香一日研學(xué)”品牌文化活動(dòng)，開設(shè)文化小課堂、《圖書發(fā)展史》小課堂、活字印刷體驗(yàn)、絲網(wǎng)印刷體驗(yàn)等九項(xiàng)課程，為小學(xué)生、中學(xué)生提供具有書店特色的研學(xué)路線，滿足了不同年齡段的研學(xué)需求。2019年1月至今，“瑯琊書香一日研學(xué)”共開展研學(xué)活動(dòng)22期，接待中小學(xué)生7394人，實(shí)現(xiàn)銷售收入15.7萬(wàn)元。
連續(xù)三年參加臨沂文化惠民消費(fèi)季。2019年，臨沂書城第三次與臨沂市文化和旅游局合作，參與第三屆臨沂文化惠民消費(fèi)季，開展第三十一屆沂蒙夏季書市，發(fā)放定向消費(fèi)券30萬(wàn)元。在第三屆山東文化惠民消費(fèi)季推進(jìn)會(huì)議上，臨沂分公司作典型經(jīng)驗(yàn)交流，受到了山東省局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
02
文化傳承方面
臨沂書城通過塑造文化品牌、突出用戶體驗(yàn)、發(fā)揮文旅結(jié)合優(yōu)勢(shì)等方式，推動(dòng)了書店的融合發(fā)展。目前，臨沂書城已形成了“書店+”文化消費(fèi)模式，其中 “書店+旅游”已被納入臨沂市文化旅游規(guī)劃，并加強(qiáng)對(duì)臨沂書城文化旅游區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)項(xiàng)目的指導(dǎo)。
臨沂書城已成為“臨沂市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)基地”“臨沂市希望工程青少年社會(huì)實(shí)踐教育基地”等10個(gè)活動(dòng)基地；被山東省文化和旅游廳評(píng)為“山東省2018年度誠(chéng)信旅游放心消費(fèi)示范單位”；“臨沂書城獲譽(yù)國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”獲2017-2018年度全國(guó)出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán) 品牌傳播金案金獎(jiǎng)； “閱瑯琊非遺文創(chuàng)市集闡釋書與非書的完美契合”獲評(píng)全國(guó)書業(yè)2018年度 “十大營(yíng)銷金案”。
二
創(chuàng)新為要，促進(jìn)線上、線下融合
臨沂書城以“文化引領(lǐng) 創(chuàng)新發(fā)展”為主題，守正道、創(chuàng)新局、興文化、展形象，通過踐行新理念、運(yùn)作新媒體，不斷加強(qiáng)文化活動(dòng)的品牌力、影響力，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)引流、高轉(zhuǎn)化成效。
01
新理念發(fā)展品牌力
突出臨沂文化特色，打造以“瑯琊”為主題的系列品牌:如閱瑯琊周末24小時(shí)書房、瑯琊書吧、瑯琊書香節(jié)、瑯琊書聲、書香臨沂晚七點(diǎn)、瑯琊書香一日研學(xué)、閱瑯琊非遺文創(chuàng)市集等，舉辦公益講座、研學(xué)旅行、非遺市集等活動(dòng)，通過宣傳臨沂文化、引領(lǐng)城市閱讀來(lái)提升新華書店的社會(huì)影響力和品牌價(jià)值。2019年，臨沂書城累計(jì)開展活動(dòng)300余場(chǎng)。
細(xì)分讀者需求，完善品牌內(nèi)涵。小巴士繪本館是臨沂書城轉(zhuǎn)型升級(jí)后打造的兒童閱讀推廣業(yè)態(tài)，以給孩子“終身閱讀始發(fā)站”為理念，一直致力于兒童圖畫書的推廣、借閱及閱讀指導(dǎo)。“小巴士繪本故事會(huì)”依托小巴士繪本館自身品牌、客群及精品課程內(nèi)容，基于親子家庭文化體驗(yàn)、專業(yè)閱讀指導(dǎo)、親子關(guān)系等需求，打造了“繪本+益智+研學(xué)+親子+培訓(xùn)+體驗(yàn)”為一體的經(jīng)營(yíng)方式，依靠各種有聲有色的活動(dòng)體驗(yàn)，帶動(dòng)圖書及非圖項(xiàng)目、服務(wù)的銷售，不僅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)，而且還通過活動(dòng)帶動(dòng)多元產(chǎn)品銷售。據(jù)統(tǒng)計(jì)，小巴士繪本館會(huì)員已達(dá)1400多名，今年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入48萬(wàn)元。
0 2
新媒體擴(kuò)大影響力
樹立全媒體營(yíng)銷意識(shí)，開展全網(wǎng)覆蓋式傳播。我們強(qiáng)化了“兩微一抖”平臺(tái)推廣，從多渠道傳播品牌，提高影響力，“實(shí)力圈粉”10萬(wàn)多人；與市委宣傳部、市教育局、市網(wǎng)信辦及《中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)》等行業(yè)媒體及當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、自媒體聯(lián)系密切，對(duì)品牌活動(dòng)進(jìn)行全網(wǎng)覆蓋式傳播。
培養(yǎng)又“紅”又專文化帶頭人，強(qiáng)化品牌競(jìng)爭(zhēng)力?！?a href='/wanghong/' target=_blank>網(wǎng)紅”運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是個(gè)人IP品牌的塑造過程，通過個(gè)人IP品牌，向讀者傳遞書店信息、與讀者建立互動(dòng)，從而為書店?duì)I銷賦能，讓網(wǎng)紅持續(xù)的“紅”、大面積的“紅 ”、又“紅”又專，這是我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)過程中的主要思路。目前，我們打造了“廣泉誦讀”“凱瑟薦書”“繪聲繪穎”“小琳咖啡學(xué)院”4個(gè)網(wǎng)紅品牌，并開通相應(yīng)抖音、微博賬號(hào)，將文化活動(dòng)線上輸出，培養(yǎng)固定社群。各位文化帶頭人在活動(dòng)開展中擁有大批粉絲，有效引導(dǎo)品牌口碑。其中，“小琳咖啡學(xué)院”的劉小琳獲得山東出版集團(tuán)2018年度創(chuàng)新人物。
除了發(fā)揮好文化帶頭人的作用外，臨沂書城還在線上重點(diǎn)推出“文化體驗(yàn)套票”搶購(gòu)活動(dòng)，點(diǎn)燃讀者體驗(yàn)消費(fèi)的熱情。在春節(jié)、兒童節(jié)、寒暑假等節(jié)點(diǎn)，精選店內(nèi)多元項(xiàng)目，策劃以“閱讀+體驗(yàn)”為主題的文化體驗(yàn)套票，體驗(yàn)內(nèi)容包括文化體驗(yàn)、藝術(shù)培訓(xùn)、益智學(xué)習(xí)等類別?！拔幕w驗(yàn)套票”搶購(gòu)活動(dòng)開展以來(lái)， 累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售6萬(wàn)多元。
三
跨界探索，促進(jìn)書與非書融合
文旅融合是對(duì)新零售模式的探索與嘗試。形式上，是“書店”與“景區(qū)”的跨界融合；實(shí)際上，是從銷售圖書到銷售“生活方式”；引導(dǎo)讀者消費(fèi)向個(gè)性化、品質(zhì)化、場(chǎng)景化轉(zhuǎn)變，有效提升消費(fèi)轉(zhuǎn)換率。
目前，臨沂書城具有小巴士繪本館、瑯琊書吧、土布手織館、陶藝DIY館、旺豆幼教、舒寵兒童生活家居、稻田音樂藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、若態(tài)玩具等多元業(yè)態(tài)。
0 1
打造“少兒+綜合”的少兒成長(zhǎng)空間
臨沂書城整合現(xiàn)有資源，將多元業(yè)態(tài)與圖書主業(yè)相融合，運(yùn)用場(chǎng)景式體驗(yàn)營(yíng)銷，將少兒區(qū)打造為集圖書、繪本閱讀、幼兒教育產(chǎn)品、兒童生活家具、手工體驗(yàn)、水吧為一體的少兒業(yè)態(tài)成長(zhǎng)空間，側(cè)重于對(duì)親子、培訓(xùn)、文化教育、藝術(shù)體驗(yàn)及周邊產(chǎn)品的拓展。比如，針對(duì)兒童群體，引進(jìn)舒寵兒童生活家居館。針對(duì)學(xué)生群體，新引進(jìn)了聰魚大腦培訓(xùn)、視力矯正等新業(yè)態(tài)，滿足學(xué)生多元體驗(yàn)、互動(dòng)的需求。
0 2
著重關(guān)注年輕消費(fèi)群體
年輕人的消費(fèi)注重個(gè)性化、時(shí)尚性，我們根據(jù)年輕消費(fèi)者的需求特性，新引進(jìn)了“喜熏”“白馬時(shí)光”“若態(tài)”“紙現(xiàn)場(chǎng)”“優(yōu)漫”等文創(chuàng)品牌，這些產(chǎn)品具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，深受年輕人的喜愛。
END
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