引領(lǐng)潮流 經(jīng)營幸福

——澳德樂時代廣場成立 12周年紀(jì)實(shí)

12年前，在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，一艘 23.8萬平方米的商業(yè)巨輪正在啟航，它乘載著德百集團(tuán)的發(fā)展和使命，乘載著消費(fèi)者的歡聲笑語，乘載著光榮與夢想，它就是澳德樂時代廣場。

12年的砥礪前行， 12年的精彩綻放，演繹著澳德樂人拼搏奮斗的足跡，譜寫著激越輝煌的樂章。 12年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在德百集團(tuán)帶領(lǐng)下，澳德樂跨越發(fā)展，成長為魯西北現(xiàn)代零售業(yè)新高地。

12年蝶變 記錄發(fā)展與崛起

回首過往，澳德樂人風(fēng)雨兼程、砥礪前行，用拼搏奮斗換來斐然的成績。

時光不負(fù)追夢人， 12年來，澳德樂緊跟德百集團(tuán)步伐，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，做出提升“商品檔次和會員服務(wù)”兩大能力、推動“業(yè)態(tài)豐富和功能拓展”兩大轉(zhuǎn)型、落實(shí)“升級品牌結(jié)構(gòu)、注重文化藝術(shù)、提升顧客關(guān)懷、增加創(chuàng)新元素”四個做法的決策，全體員工聚精會神求發(fā)展，在拉動內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi)中發(fā)揮了主力軍作用。

“我在德州學(xué)院讀書的時候，周末最常去的地方就是澳德樂，那時候手頭不寬裕，即便不購物，也要感受一下那里的溫馨環(huán)境。畢業(yè)后，我留在德州工作，工作之余，我還是會去澳德樂逛逛。小到日用品，大到手機(jī)、家電，我都喜歡到澳德樂采購， 12年來我見證了澳德樂的成長變化，每次去都帶給我新鮮感，它就像一位老朋友，一段時間不見就甚是想念?！?12月 3日，正在澳德樂時代廣場采購商品的市民展立偉如是說。

2019年，澳德樂東擴(kuò)建成 B座時尚廣場，總營業(yè)面積 3萬平方米， 120多家品牌折扣店、 10余家少兒才藝機(jī)構(gòu)以及富士烤肉、俊辰羔羊、樂堡士、瑪黎娜牛排等多家餐飲入駐，開啟了澳德樂特色聚集區(qū)的新運(yùn)營。

銳意進(jìn)取積極擁抱變化

澳德樂不斷完善市場定位，貼近時代、引領(lǐng)生活，每隔一段時間就有新的變化，給消費(fèi)者帶來驚喜，方有今日盛景。

優(yōu)質(zhì)的商品是基礎(chǔ)配置，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)是澳德樂近年來一直在做精做好的地方。澳德樂在保證商品質(zhì)量，注重品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)向縱深發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者購物零風(fēng)險。

共享嬰兒車、溫馨的母嬰室、殘障設(shè)備……澳德樂從細(xì)微著手，把顧客當(dāng)上帝，誠信、禮儀、友善等優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵在各個環(huán)節(jié)蔓延：來有迎聲、問有答聲、去有送聲的“三聲”服務(wù)和不厭其煩的熱情服務(wù)，讓顧客流連忘返；退換貨機(jī)制、在線反饋機(jī)制，售前、售中、售后服務(wù)詳盡完善，解除了顧客后顧之憂。

近年來，澳德樂不斷升級品牌結(jié)構(gòu)，對重點(diǎn)商場進(jìn)行全新升級，陸續(xù)引進(jìn)了迪奧、蘭蔻、悅詩風(fēng)吟、完美日記、華倫天奴、比音勒芬、樂高、酷樂潮玩、小鵬汽車、蔚來汽車、大眾 ID汽車等國內(nèi)外一線品牌，強(qiáng)化了高端品牌形象，滿足消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求。

澳德樂積極擁抱變化，在不斷深度挖掘顧客需求的基礎(chǔ)上，持續(xù)進(jìn)行商品配置、空間布局及陳列、個性化服務(wù)創(chuàng)新的跟進(jìn)調(diào)整。從一站式消費(fèi)體驗(yàn)升級為高度多元、包容的“無界”消費(fèi)體驗(yàn)，澳德樂成為消費(fèi)者除了家和工作場所之外的第三生活空間。目前澳德樂業(yè)態(tài)也跨及百貨、家電、餐飲、娛樂、教育、汽車、影院、健身、家居、烘焙等 36大行業(yè)。

勇立潮頭拼搏載譽(yù)前行

12年來，澳德樂有許多“德州首家”入駐，德州首家海底撈、蔚來、小鵬、酷樂潮玩、泡泡瑪特、屈臣氏 colorlab、威可多、歌莉婭、麥檬、芭蒂娜、馬克華菲、匹克太極店等 40余個有影響力的品牌項(xiàng)目均是德州首店。市場化運(yùn)營，商場化管理，澳德樂項(xiàng)目多點(diǎn)開花。如今，澳德樂項(xiàng)目數(shù)量達(dá) 160家，百貨品牌達(dá) 500個，游樂設(shè)備達(dá) 800臺，巔峰日客流達(dá) 11萬，萬千品牌集一地，近年來被評為山東省示范街區(qū)和國家級 3A級景區(qū)。

今年，澳德樂負(fù)一樓家電區(qū)、一樓精品區(qū)和二樓男女裝區(qū)全面提檔升級，目前正在重裝升級中的四樓餐飲區(qū)將于 12月華彩綻放，屆時，甘食記、柒粥里、胖哥倆肉蟹煲、蠔英雄、廣順興粵菜、小放牛等多家餐飲機(jī)構(gòu)將與消費(fèi)者見面。德州首家周黑鴨也會入駐澳德樂，為消費(fèi)者帶來正宗周黑鴨。下一步，澳德樂還將與大疆無人機(jī)、任天堂開展深度合作，持續(xù)滿足城市人的需求，優(yōu)化城市生活。

大海因浪潮而奔騰不息，企業(yè)因文化而行穩(wěn)致遠(yuǎn)，澳德樂以引領(lǐng)潮流，“經(jīng)營幸?！睘樯袷ナ姑吡Π缪莺谩靶腋Ｉ罱?jīng)營者”的角色。

澳德樂緊跟市場發(fā)展形勢，研究運(yùn)用新零售模式和大數(shù)據(jù)，打造線上線下結(jié)合的運(yùn)營模式。澳德樂線上推出的線上購物服務(wù)群、微信小程序，可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在家享受完美購物體驗(yàn)，不時推出的線上秒殺活動，深受消費(fèi)者喜愛。

近年來，澳德樂曾先后被國家、省、市授予全國商貿(mào)流通先進(jìn)集體、全國巾幗建功先進(jìn)集體、全國商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗、山東省青年文明號、山東省工人先鋒號等榮譽(yù)稱號。

勇立潮頭，拼搏載譽(yù)前行。展望未來，澳德樂將一如既往承擔(dān)社會責(zé)任，秉承德百敢為人先的文化基因，在新賽道、新征程中全心奮進(jìn)，領(lǐng)潮前行。

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