導(dǎo)讀：旅游景區(qū)大數(shù)據(jù)攻略「旅游景點(diǎn)數(shù)據(jù)」 如何利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展 旅游大數(shù)據(jù)指的是什么 旅游業(yè)如何利用大數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游大數(shù)據(jù)一體化整體解決方案(智慧景區(qū)景區(qū)智慧旅游))

如何利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展

旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合大勢(shì)所趨

當(dāng)今世界，正在經(jīng)歷一場(chǎng)更大范圍、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一輪科技革命正在深刻改變?nèi)?a href='/jingji/' target=_blank>經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活。互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)最偉大的發(fā)明之一，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)巨大變化，對(duì)很多領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展起到很強(qiáng)帶動(dòng)作用。

旅游行業(yè)也不例外。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合已是大勢(shì)所趨，為文化和旅游帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇和全新空間。旅游因互聯(lián)網(wǎng)的灌溉，而更加生動(dòng)、精彩;互聯(lián)網(wǎng)因旅游的洗禮，而更加豐富、絢麗。

上半年中國(guó)旅游行業(yè)總體運(yùn)行情況分析

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資決策分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)線(xiàn)，2018年上半年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.26億人次，比上年同期增長(zhǎng)11.4%。其中，城鎮(zhèn)居民19.97億人次，增長(zhǎng)13.7%;農(nóng)村居民8.29億人次，增長(zhǎng)6.3%。國(guó)內(nèi)旅游收入2.45萬(wàn)億元，比上年同期增長(zhǎng)12.5%。其中，城鎮(zhèn)居民花費(fèi)1.95萬(wàn)億元，增長(zhǎng)13.7%;農(nóng)村居民花費(fèi)0.50萬(wàn)億元，增長(zhǎng)8.3%。

大數(shù)據(jù)對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提升作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面

1、改變營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)大數(shù)據(jù)得出的用戶(hù)畫(huà)像，能夠掌握游客行為和旅行偏好，真正在營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)“投其所好”，實(shí)現(xiàn)推廣資源效率的最大化。

2、通過(guò)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況分析對(duì)產(chǎn)業(yè)實(shí)施有效的管理，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，幫助旅游行政主管部門(mén)和景區(qū)等企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理。

3、依托行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立縱向橫向分析模型，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與推演，有效協(xié)助旅游行政部門(mén)和景區(qū)提升服務(wù)體系建設(shè)。

大數(shù)據(jù)與一線(xiàn)的景區(qū)管理之間的距離也并不遠(yuǎn)。借助大數(shù)據(jù)的力量，能夠完成個(gè)性化的精準(zhǔn)定位，并在項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析方面發(fā)揮作用，幫助旅游景區(qū)構(gòu)建符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析成果則能夠?yàn)榫皡^(qū)進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)自我定位提供可行性依據(jù)，并成為指導(dǎo)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與收益管理的利器，為景區(qū)需求開(kāi)發(fā)提供新的思路，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和收益能力。

大數(shù)據(jù)展望——未來(lái)風(fēng)口

在冒總看來(lái)，“從數(shù)據(jù)資源體系、行業(yè)規(guī)模、產(chǎn)值等方面看，大數(shù)據(jù)在未來(lái)一定會(huì)成為一個(gè)新的風(fēng)口?！?/p>

大數(shù)據(jù)的發(fā)展有數(shù)據(jù)自營(yíng)、數(shù)據(jù)租賃、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)眾包和數(shù)據(jù)外包等多種模式。能與旅游行業(yè)結(jié)合的方面也一定會(huì)是方方面面的。而更值得我們注意的是，未來(lái)，“大數(shù)據(jù)+AI”所發(fā)揮的巨大能量不容小覷。一是管理層面，現(xiàn)在正在出現(xiàn)的智能酒店，就是酒店行業(yè)以人工智能和數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行酒店管理升級(jí)的探索的典型案例。第二是服務(wù)的提升，比如國(guó)家在做的廁所革命，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，能夠在景區(qū)廁所選址、設(shè)置密度等方面有參考依據(jù)，而人工智能技術(shù)則能實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁的智慧化管理。第三是消費(fèi)層面，隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，目的地都希望游客能多花錢(qián)，那用戶(hù)的錢(qián)花在哪方面?怎么花?這些都能在對(duì)已有用戶(hù)消費(fèi)和行為數(shù)據(jù)的分析后得到答案。根據(jù)這些游客消費(fèi)特征，去科學(xué)設(shè)置和規(guī)劃消費(fèi)區(qū)。

還是服務(wù)與消費(fèi)層面，都將接受一輪全新的體驗(yàn)升級(jí)。

隨? ?時(shí)代的轉(zhuǎn)型，旅游行業(yè)也面臨新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，順勢(shì)而為完成轉(zhuǎn)型，才能更好地完成旅游自愿的開(kāi)發(fā)與供應(yīng)鏈的優(yōu)化，最終，更好地服務(wù)于旅游者。大數(shù)據(jù)，正在幫助我們重新認(rèn)識(shí)行業(yè)，以及旅游人所從事的這份事業(yè)。

旅游大數(shù)據(jù)指的是什么

所謂旅游大數(shù)據(jù)是指旅游行業(yè)的從業(yè)者及消費(fèi)者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游、游客、旅游企業(yè)等說(shuō)產(chǎn)生的管理或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，旅游行業(yè)等所產(chǎn)生的管理或者業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，旅游行業(yè)基礎(chǔ)資源信息庫(kù)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、旅游宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、旅游氣象環(huán)保數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)等，其中游客的數(shù)據(jù)最為重要、應(yīng)用價(jià)值最大。

旅游業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)

旅游業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)

“不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù)；不是精確性，而是混雜性；不是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)系?！比缃瘢瑥?a href='/jingdian/96873' target=_blank>硅谷到中關(guān)村，“大數(shù)據(jù)”是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代正在開(kāi)啟。在這一背景下，包括旅游業(yè)在內(nèi)的以終端消費(fèi)者作為服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)，迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)了

“大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)。對(duì)于“大數(shù)據(jù)”，目前還沒(méi)有比較準(zhǔn)確的定義，但是一般認(rèn)為“大數(shù)據(jù)”就是指無(wú)法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲(chǔ)、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。

隨著信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們生產(chǎn)數(shù)據(jù)的能力越來(lái)越強(qiáng)。寬帶普及帶來(lái)的巨量日志和通訊記錄，社交網(wǎng)絡(luò)每天不斷更新的個(gè)人信息，非傳統(tǒng)IT設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，以及持續(xù)增加的各種智能終端產(chǎn)生的圖片及信息，這些爆炸性增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)充斥整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

中國(guó)旅游研究院政策所副研究員唐曉云說(shuō)，除了數(shù)據(jù)量大之外，“大數(shù)據(jù)”不同于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)地方更在于即時(shí)性、非結(jié)構(gòu)化。這就使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理部門(mén)無(wú)法進(jìn)行傳統(tǒng)意義上的存儲(chǔ)、管理和分析。

難道這些數(shù)據(jù)真的一文不值的嗎？不。人們發(fā)現(xiàn)通過(guò)一定的方法，可以在這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)旅游管理系副教授李云鵬說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”之大，并不僅僅在于其容量之大，更多的意義在于，人類(lèi)可以“分析和使用”的數(shù)據(jù)在大量增加，通過(guò)這些數(shù)據(jù)集的交換、整合和分析，人類(lèi)可以發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，創(chuàng)造新的價(jià)值，知識(shí)的邊界在不斷延伸。

前景廣闊超越傳統(tǒng)

提到“大數(shù)據(jù)”在旅游行業(yè)的應(yīng)用，不得不提到一家名為Hopper的旅游網(wǎng)站。據(jù)了解，Hopper通過(guò)“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的應(yīng)用，為游客提供最佳的旅游景點(diǎn)推薦。截至目前，Hopper聲稱(chēng)自己已經(jīng)抓取了“超過(guò)5億頁(yè)旅游數(shù)據(jù)”，而這一數(shù)字有望在今年年底達(dá)到10億。各大旅游公司均已在“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始了一定的嘗試。

隨著“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用熱潮，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)也開(kāi)始重視“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用。記者在采訪(fǎng)旅游企業(yè)、旅游研究機(jī)構(gòu)、旅游管理部門(mén)的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)不少人已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注、研究和應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”了。

“智游啦”是一家基于“大數(shù)據(jù)”挖掘、為游客提供“微攻略”的旅行規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)站。記者在網(wǎng)站上看到，只要游客點(diǎn)擊想要去的地方，便會(huì)自動(dòng)彈出相關(guān)的吃住行游購(gòu)?qiáng)十a(chǎn)品，這些產(chǎn)品不是簡(jiǎn)單的列表，而是基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的好壞篩選出來(lái)的精品。當(dāng)用戶(hù)面對(duì)一堆旅行目的地，而又不知道如何去規(guī)劃自己的行程時(shí)，只需要選擇自己喜歡的旅行風(fēng)格，系統(tǒng)便為其量身定制出一個(gè)最合理的旅行計(jì)劃。

整個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，到了可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)的整合營(yíng)銷(xiāo)從而產(chǎn)生巨大產(chǎn)業(yè)收益的時(shí)候了。這一時(shí)代不光給旅游服務(wù)企業(yè)，也給了很多

相應(yīng)以終端消費(fèi)者作為服務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)挖金、掘金的可能性。

“旅游行業(yè)是‘大數(shù)據(jù)’應(yīng)用前景最廣闊的行業(yè)之一?！遍Z向軍說(shuō)，有了“大數(shù)據(jù)”，可以準(zhǔn)確預(yù)知客流趨向，進(jìn)而采取相應(yīng)的措施疏導(dǎo)客流；有了“大數(shù)據(jù)”，可以知道游客喜歡什么樣的產(chǎn)品，進(jìn)而開(kāi)發(fā)建設(shè)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；有了“大數(shù)據(jù)”，還可以知道游客需要什么樣的公共服務(wù)，進(jìn)而改進(jìn)旅游公共服務(wù)……這些都是具體的方面。

唐曉云說(shuō)， 旅游行業(yè)沒(méi)有作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)列入國(guó)家產(chǎn)業(yè)目錄，這就造成了全國(guó)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相對(duì)欠缺。無(wú)論是政府決策、學(xué)術(shù)研究，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)，都會(huì)面臨數(shù)據(jù)相對(duì)缺乏的困境。但是，如果能夠應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，那么旅游行業(yè)就不愁沒(méi)數(shù)據(jù)了！

閆向軍認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”對(duì)旅游行業(yè)的影響不是某個(gè)企業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域，而是全方位的，是整個(gè)行業(yè)管理決策模式的轉(zhuǎn)變。

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)旅游管理系副教授李云鵬表示，隨著大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含價(jià)值的不斷釋放，旅游業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來(lái)必定是豐富多彩的，也會(huì)為旅游業(yè)的發(fā)展注入一股新的朝氣和活力，發(fā)展前景廣闊而且具有超越傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展的特殊價(jià)值。

北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游管理學(xué)院教授李宏表示，就旅游行業(yè)來(lái)講，如果一個(gè)企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方面先行一步，那么在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中就能占得先機(jī)。

數(shù)據(jù)收集分析是難題

雖然“大數(shù)據(jù)”是個(gè)好東西，在旅游行業(yè)的應(yīng)用前景也非常廣闊，但是整個(gè)行業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，仍存在較大的障礙。這些障礙來(lái)自于數(shù)據(jù)的收集，更來(lái)自于數(shù)據(jù)的分析和挖掘。

“大數(shù)據(jù)時(shí)代缺的不是數(shù)據(jù)，而是方法?！敝袊?guó)旅游研究院楊彥鋒說(shuō)，在數(shù)據(jù)極大豐富的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生巨大的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)如何收集、挖掘、利用才是問(wèn)題的根本。

史道發(fā)是北京某旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院的一名規(guī)劃師，他告訴記者，規(guī)劃行業(yè)是最需要數(shù)據(jù)支撐的，但是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)收集是個(gè)難點(diǎn)?！耙锹糜我?guī)劃應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，那就更能貼近市場(chǎng)、貼近游客了。”

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是海量的，但是掌握這些數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)卻不是開(kāi)放的。目前，“大數(shù)據(jù)”的最主要來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng)，但是隨著人們對(duì)“大數(shù)據(jù)”價(jià)值的認(rèn)識(shí)，越來(lái)越多的平臺(tái)將數(shù)據(jù)看做是重要的資產(chǎn)。因此要獲得這些數(shù)據(jù)，必須要獲得許可。

山東省旅游局是較早開(kāi)展“大數(shù)據(jù)”收集和應(yīng)用的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，他們?cè)谑占按髷?shù)據(jù)”時(shí)也面臨類(lèi)似的問(wèn)題。閆向軍告訴記者，他們通過(guò)與百度公司合作獲取了其免費(fèi)提供的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)對(duì)于普通機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，必須要付出一定的成本。此外，在獲取住宿數(shù)據(jù)的時(shí)候更是大費(fèi)周折?！坝捎诟鞑块T(mén)之間的系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，不能彼此聯(lián)網(wǎng)，要想獲得另一個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)非常困難，更何況相關(guān)企業(yè)或研究機(jī)構(gòu)了?！?/p>

正如許多“大數(shù)據(jù)”研究者所說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”研究的重要條件是“數(shù)據(jù)開(kāi)放”，但目前我國(guó)的數(shù)據(jù)開(kāi)放程度遠(yuǎn)不能達(dá)到應(yīng)用的要求。

“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理。

李云鵬說(shuō)，由于數(shù)據(jù)是非系統(tǒng)化的，且不具有一致性和可靠性，因此企業(yè)很難有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。

在采訪(fǎng)中，記者也發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)人看好“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用前景，但是在面對(duì)如何應(yīng)用時(shí)多少會(huì)有點(diǎn)兒茫然。這種茫然主要是因?yàn)椤按髷?shù)據(jù)”的復(fù)雜。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)處理的大多是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但這些信息只占互聯(lián)網(wǎng)上流動(dòng)信息的約10%。其他90%數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，它們存儲(chǔ)在音頻、視頻、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)日志等中，不直接以結(jié)構(gòu)化模式儲(chǔ)存。管理和分析這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，讓多數(shù)人感到有心無(wú)力。

閆向軍說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的根本在于從不相關(guān)的數(shù)據(jù)中找到相關(guān)性，如何分析紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)至關(guān)重要，這就需要懂行業(yè)、又懂?dāng)?shù)據(jù)的 人進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的分析。但是目前“懂?dāng)?shù)據(jù)的人不懂旅游，懂旅游的人不懂?dāng)?shù)據(jù)?！?/p>

李宏認(rèn)為，目前“大數(shù)據(jù)”研究主要在IT領(lǐng)域，旅游行業(yè)對(duì)于“大數(shù)據(jù)”的研究很少。如果要應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”，如何分析這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)是一個(gè)難題。

此外，隱私也是大數(shù)據(jù)時(shí)代不得不面對(duì)的一大難題，甚至有不少人喊出了“大數(shù)據(jù)時(shí)代沒(méi)有隱私”。正如一名網(wǎng)友在微博上所說(shuō)，你在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，你的瀏覽偏好可能被記錄；你在下載手機(jī)應(yīng)用時(shí)，你的需求偏好也可能被記錄；甚至，旅行時(shí)對(duì)旅行社、旅游景區(qū)、酒店的偏好都可能被記錄……而這一切，有個(gè)冠冕堂皇的理由：為了給您提供更好的服務(wù)。

從數(shù)據(jù)化入手

從記者采訪(fǎng)的情況看，旅游行業(yè)普遍對(duì)于“大數(shù)據(jù)”仍顯陌生，多數(shù)企業(yè)也不知道該如何應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”。

對(duì)此，楊彥鋒說(shuō)，目前旅游行業(yè)對(duì)“大數(shù)據(jù)”還停留在認(rèn)識(shí)階段，基本談不上應(yīng)用，即便是應(yīng)用也僅在在線(xiàn)旅游企業(yè)。目前只有攜程、藝龍、去哪兒等大的平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能掌握足夠大的數(shù)據(jù)。

李宏表示，現(xiàn)在討論的所謂旅游企業(yè)“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用，更多的是“數(shù)據(jù)挖掘”的概念。

雖然目前旅游行業(yè)在“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用上還存在較大的障礙，但是這并不代表可以不關(guān)注“大數(shù)據(jù)”。

“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，每一個(gè)行業(yè)或企業(yè)都應(yīng)該未雨綢繆，為以后“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用做準(zhǔn)備。

李云鵬說(shuō)，對(duì)于旅游管理部門(mén)來(lái)講，需要對(duì)游客旅游過(guò)程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)、旅游管理和目的地促銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘分析，為旅游決策提供可靠的依據(jù)和支撐，從而進(jìn)一步提高效益，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)講，需要逐步通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，指導(dǎo)和管理工作，如酒店更加精準(zhǔn)地根據(jù)顧客特征和偏好推薦有吸引力的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、旅游景區(qū)更好地進(jìn)行客流疏導(dǎo)和調(diào)控、旅行社更方便地整合信息資源而開(kāi)發(fā)出更有針對(duì)性和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品等。

對(duì)于如何著手“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用工作，李宏建議，旅游企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)著手，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)化程度，進(jìn)而改造優(yōu)化內(nèi)部管理流程。在客戶(hù)管理方面則應(yīng)該加強(qiáng)客戶(hù)信息的收集，注重客戶(hù)數(shù)據(jù)的積累，而不是簡(jiǎn)單地把這些數(shù)據(jù)放棄。

“雖然大數(shù)據(jù)的概念十分熱，但是對(duì)于很多實(shí)體企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)而言，還是要扎扎實(shí)實(shí)地完成企業(yè)自身業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化?！蹦持W(wǎng)站主編何川說(shuō)，短期內(nèi)，多數(shù)企業(yè)還是要把重點(diǎn)聚焦在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式上。

史道發(fā)說(shuō)，“大數(shù)據(jù)”不僅僅是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念，但是卻離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)。因此旅游行業(yè)要應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”必須先從數(shù)據(jù)積累做起，借助目前智慧旅游平臺(tái)的建設(shè)，注重游客數(shù)據(jù)的收集，進(jìn)而建立一個(gè)相對(duì)完善的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，為以后“大數(shù)據(jù)”的應(yīng)用打好基礎(chǔ)。

對(duì)此，李云鵬還建議，旅游管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該有計(jì)劃地公布旅游業(yè)運(yùn)行的原始數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)技術(shù)公司開(kāi)發(fā)基于原始數(shù)據(jù)的應(yīng)用平臺(tái)，服務(wù)于游客和旅游企業(yè)及旅游管理部門(mén)。

另外一種“大數(shù)據(jù)”應(yīng)用方式則是購(gòu)買(mǎi)第三方服務(wù)。目前，谷歌、百度、攜程、藝龍、去哪兒等大型平臺(tái)型網(wǎng)絡(luò)都掌握著海量的數(shù)據(jù)。

“如果第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)價(jià)格較低，‘大數(shù)據(jù)’確實(shí)有價(jià)值，企業(yè)完全可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)提升自身素質(zhì)?！?a href='/jingdian/85660' target=_blank>武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)說(shuō)，微博就是“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)生的一個(gè)重要平臺(tái)，旅游行業(yè)要利用“大數(shù)據(jù)”不妨從微博的數(shù)據(jù)收集入手。

互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游大數(shù)據(jù)一體化整體解決方案(智慧景區(qū)景區(qū)智慧旅游))

智慧景區(qū)解決方案，主要是從智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面入手，構(gòu)建智慧景區(qū)云服務(wù)中心。

智慧營(yíng)銷(xiāo)方面主要包括：景區(qū)分銷(xiāo)系統(tǒng)（OTA、旅行社分銷(xiāo)）、目的地宣傳營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；

智慧服務(wù)方面主要包括：景區(qū)消費(fèi)系統(tǒng)、景區(qū)售檢票管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)、景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)；

智慧管理方面主要包括：協(xié)同辦公系統(tǒng)、車(chē)船調(diào)度系統(tǒng)、視頻融合系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、景區(qū)大數(shù)據(jù)應(yīng)用運(yùn)行系統(tǒng)。

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