“當(dāng)旅行遇見了互聯(lián)網(wǎng)，原本波瀾不驚的生活開始了滔滔不絕的巨變?！敝袊糜窝芯吭涸洪L戴斌的這句話，確實(shí)所言不虛。
移動通信、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)正在深刻改變旅游業(yè)。目前，在線旅游市場已經(jīng)是高度競爭的“紅?！保啾戎?，智慧景區(qū)作為靜悄悄的“藍(lán)?！眲t剛開始引人關(guān)注。去年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，烏鎮(zhèn)用智慧旅游為人們帶來了全新的旅游體驗(yàn)。如今，各地智慧旅游的春風(fēng)正勁，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。
其實(shí)，早在2012年，國家就確定了首批18個智慧旅游試點(diǎn)城市，不過一直進(jìn)展緩慢。去年出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》明確提出，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)Wi-Fi（無線局域網(wǎng)）、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。
目前，我國景區(qū)數(shù)量已達(dá)26000多家，“互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)”到底會碰撞出怎樣的智慧火花？
位置信息是基礎(chǔ)
點(diǎn)開景區(qū)APP，動一動手指，就能收聽語音導(dǎo)覽、知道景區(qū)里有什么好吃的好玩的、選擇最佳路徑避開游覽堵點(diǎn)、并快速找到離自己最近的衛(wèi)生間……這樣新奇又便捷的旅游體驗(yàn)已經(jīng)在烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)兩個景區(qū)落地，也正是高德地圖智慧景區(qū)的成果。
智慧景區(qū)是指通過智能網(wǎng)絡(luò)，對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時的感知；對游客、景區(qū)工作人員實(shí)現(xiàn)可視化管理；同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟；實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。
在國家加快智慧旅游的政策引導(dǎo)下，越來越多的景區(qū)開始觸網(wǎng)，尋求新的發(fā)展路徑，開辟APP、網(wǎng)上預(yù)訂及微信營銷等渠道，并主動尋求與OTA（在線旅游服務(wù)商）的開放合作。
如果說在線旅游預(yù)訂所服務(wù)的內(nèi)容是游客的出行和住宿，那么智慧景區(qū)所要解決的則是游客到達(dá)景區(qū)后“最后一公里”的游覽問題。以往，由于無法提供基于景區(qū)的地圖信息、游客位置的實(shí)時在線服務(wù)等數(shù)據(jù)信息，景區(qū)管理方和OTA都無法獨(dú)立提供景區(qū)內(nèi)的游客在線服務(wù)。
從傳統(tǒng)景區(qū)到智慧景區(qū)，從游客有痛點(diǎn)到解決痛點(diǎn)，中間隔著兩重鴻溝，一道叫互聯(lián)網(wǎng)，另外一道是地圖。專家認(rèn)為，只有景區(qū)附加上各類基于位置的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶的痛點(diǎn)才能徹底解決。在高德集團(tuán)產(chǎn)品副總裁陳永?？磥?，高德與景區(qū)的合作是資源和能力的互補(bǔ)，景區(qū)更懂游客在景區(qū)內(nèi)的游覽需求，而導(dǎo)航地圖公司有地圖信息的優(yōu)勢，可以與景區(qū)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同做好智慧景區(qū)。
免費(fèi)WiFi要先行
今天的景區(qū)要想吸引游客、留住游客，不能僅靠秀美風(fēng)光和優(yōu)惠門票，而要靠高質(zhì)量的旅游服務(wù)，畢竟今天的游客越來越看重旅游體驗(yàn)。而智慧景區(qū)在提升旅游體驗(yàn)方面可說是相當(dāng)給力。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，要建設(shè)智慧景區(qū)，免費(fèi)WiFi(無線局域網(wǎng))是“標(biāo)配”。畢竟這是游客在智慧景區(qū)使用智能導(dǎo)游、信息推送等功能的基礎(chǔ)設(shè)施?！蛾P(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》也明確提出，到2020年，全國4A級以上景區(qū)和智慧鄉(xiāng)村旅游試點(diǎn)單位實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi(無線局域網(wǎng))等功能全覆蓋。
作為世界互聯(lián)網(wǎng)大會會址所在地，烏鎮(zhèn)景區(qū)目前共有WiFi-AP（無線訪問節(jié)點(diǎn)）點(diǎn)位3000個，景區(qū)內(nèi)的102個衛(wèi)生間全部做了信號增強(qiáng)，可謂連接無死角。“在烏鎮(zhèn)老街上走走，隨手拍張照片分享到朋友圈秀一下，不用煩惱流量消耗太快的問題，想分享就分享，這樣的體驗(yàn)真是棒棒噠！”烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司? ?售公司總經(jīng)理姚潔表示，烏鎮(zhèn)各區(qū)域WiFi上網(wǎng)速度均可達(dá)到20兆以上。
利用WiFi，游客可以在線游覽景區(qū)和進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)航。高德LBS開放平臺總經(jīng)理魏凱明告訴記者，游客還可以利用高德地圖LBS定位服務(wù)，查找附近餐飲、會場、商家優(yōu)惠活動等，讓行程安排更高效。而高德地圖的云圖管理也可以幫助景區(qū)管理者及時、高效、智慧地解決景區(qū)資源調(diào)度等問題。因此，景區(qū)管理者也是智慧景區(qū)建設(shè)的受益者。如果景區(qū)能及時了解交通動態(tài)，作出預(yù)警分流，景區(qū)就不會再遭遇人滿為患

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