導(dǎo)讀：旅游業(yè)信息智慧化 旅游智慧管理 1. 旅游智慧管理 2. 智慧旅游 管理 3. 旅游智慧管理系統(tǒng) 4. 智慧旅游系統(tǒng)建設(shè) 5. 旅游景點(diǎn)智慧管理 6. 旅游智慧管理平臺(tái)包括哪些功能 7. 智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理 8. 旅游管理智慧旅游 9. 旅游智慧管理有哪些 10. 智慧旅游服務(wù)

1. 旅游智慧管理

智慧旅游是一個(gè)新概念，主要是通過智能平臺(tái)整合加工旅游六要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”的信息，分析游客的需要主動(dòng)或者根據(jù)游客的搜索被動(dòng)發(fā)送到旅游經(jīng)營(yíng)者、游客和相關(guān)類別的主管部門客戶端，為上述旅游行業(yè)參與人員做出決斷的系統(tǒng)工程。目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)城市已啟動(dòng)智慧旅游平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)的工作，象廣西桂林市、陜西省西安市等已經(jīng)建成并已成熟運(yùn)行。

智慧旅游系統(tǒng)包括城市天網(wǎng)系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理中心、手機(jī)信息分析系統(tǒng)、旅游景區(qū)分析系統(tǒng)、道路監(jiān)控系統(tǒng)、旅游信息發(fā)布系統(tǒng)、交通信息發(fā)布信息系統(tǒng)等一系列系統(tǒng)模塊組成。當(dāng)外地人進(jìn)入到某一轄區(qū)時(shí)，手機(jī)信息分析系統(tǒng)就會(huì)獲得該客戶漫游進(jìn)入本轄區(qū)的信息并將信息傳送大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。一方面手機(jī)信息發(fā)布系統(tǒng)就會(huì)向該手機(jī)客戶推送歡迎信息“歡樂您來到風(fēng)景如畫的美麗荷城—貴港……”。另一方面大數(shù)據(jù)平臺(tái)就會(huì)通過手機(jī)信息分析系統(tǒng)發(fā)來的信息進(jìn)行檢索分析該游客的相關(guān)信息，比如：住那里、經(jīng)過了那里、在那里住、喜歡點(diǎn)什么菜、游了什么景點(diǎn)、消費(fèi)水平如何等信息，然后根據(jù)本轄區(qū)的信息為該游客準(zhǔn)備了相關(guān)聯(lián)的推諉信息，比如推薦習(xí)慣住宿水平的旅游店、喜歡游玩的景點(diǎn)、、、、，當(dāng)游客一打開發(fā)機(jī)，無論登錄任何網(wǎng)站都會(huì)推送符合該游客習(xí)慣和喜好的內(nèi)容，就是你想要什么網(wǎng)站就會(huì)推什么。對(duì)于出行來說，天網(wǎng)系統(tǒng)、道路監(jiān)控系統(tǒng)和景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)對(duì)道路交通情況實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，那里發(fā)生了擁堵，會(huì)及時(shí)通過交通信息系統(tǒng)將信息推送到相關(guān)的客戶端，讓自駕車的人員及時(shí)掌握那里堵車，怎么走。景區(qū)經(jīng)營(yíng)者則根據(jù)車流量、客流量的信息及時(shí)做出限流、分流的措施，旅游行政主觀部門則作出預(yù)警發(fā)布和啟動(dòng)應(yīng)急方案的工作。

有人會(huì)說智慧旅游只是個(gè)虛榥子，在現(xiàn)實(shí)中并沒什么用。其實(shí)用處是很大的，只是大家沒有感覺而已，或者很多人不會(huì)使用。當(dāng)你利用手機(jī)觀看當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊時(shí)或者用其他網(wǎng)站搜索景區(qū)景點(diǎn)信息、住宿、餐飲和出行信息時(shí)，就會(huì)推出經(jīng)系統(tǒng)分析過最符合你近期習(xí)慣愛好的信息。

2. 智慧旅游 管理

智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而達(dá)到對(duì)各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營(yíng)銷的四個(gè)層面。

在智慧服務(wù)方面，VR、AR、5G等技術(shù)的滲透更能滿足游客的多元化、個(gè)性化需求。通過3D、4D、虛擬現(xiàn)實(shí)、仿真技術(shù)、軌道的動(dòng)感交通技術(shù)等，顛覆現(xiàn)有體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。如深圳歡樂谷最近在國(guó)內(nèi)開啟5G+主題樂園的模式，今后將逐漸實(shí)施園內(nèi)自動(dòng)駕駛，隨車智能導(dǎo)覽播報(bào)、智能機(jī)器人、體驗(yàn)式導(dǎo)覽等。

“智慧旅游”正是未來旅游行業(yè)加快“互聯(lián)網(wǎng)+”、發(fā)展“未來旅游”的重要方式。智慧旅游是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)。

以圖撲軟件 Hightopo 的故宮人流量動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)為案例：

視頻監(jiān)控

整體預(yù)覽圖

人流量熱力圖

物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及人工智能技術(shù)的成熟與發(fā)展具備了促成智慧旅游建設(shè)的技術(shù)支撐。同時(shí)，智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端的普及也為智慧旅游的發(fā)展提 供了應(yīng)用載體。

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圖撲軟件（Hightopo）是由廈門圖撲軟件科技有限公司獨(dú)立自主研發(fā)，基于HTML5標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的Web前端2D和3D圖形界面開發(fā)框架。非常適用于實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的界面呈現(xiàn)，廣泛應(yīng)用于電信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備管理，以及電力、燃?xì)獾裙I(yè)自動(dòng)化 (HMI/SCADA) 領(lǐng)域。

Hightopo 提供了一套獨(dú)特的 WebGL 層抽象，將 Model–View–Presenter (MVP) 的設(shè)計(jì)模型延伸應(yīng)用到了 3D 圖形領(lǐng)域。使用 Hightopo 您可更關(guān)注于業(yè)務(wù)邏輯功能，不必將精力投入復(fù)雜 3D 渲染和數(shù)學(xué)等非業(yè)務(wù)核心的技術(shù)細(xì)節(jié)。

多年來數(shù)百個(gè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可視化項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)形成了一整套實(shí)踐證明的高效開發(fā)流程和生態(tài)體系，可快速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的、高性能的、跨平臺(tái)桌面Mouse/移動(dòng)Touch/虛擬現(xiàn)實(shí)VR圖形展示效果及交互體驗(yàn)。

3. 旅游智慧管理系統(tǒng)

“智慧”是讓人更聰明的生活，“旅游”是讓人更詩(shī)意的棲居?！爸腔勐糜巍眱叭怀蔀楫?dāng)下關(guān)注度極高的熱門詞語(yǔ)，究其內(nèi)涵即是用高新尖端技術(shù)規(guī)劃游客的旅游方案，為游客出行提供更愜意、更全面、更便捷的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)“指尖一點(diǎn)擊，問題全解決”的新型模式。

　　早在2008年，IBM就率先提出“智慧地球”的概念，其核心是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、企業(yè)和人們交互的方式，以提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度?！爸腔劬皡^(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運(yùn)用人類最新文明成果，構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。本文將以全國(guó)首個(gè)“智慧景區(qū)”——“九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)”的發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀為例，對(duì)“智慧景區(qū)”的建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行闡述：

　　一、九寨溝“智慧景區(qū)”建設(shè)現(xiàn)狀

　　為了克服景區(qū)在旅游高峰到來時(shí)遇到的考驗(yàn)，九寨溝景區(qū)深入探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在景區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用，率先將微信平臺(tái)引入到景區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理中，建立了微群指揮中心，結(jié)合基于RFID的“時(shí)空分流”導(dǎo)航管理模型以及基于人臉識(shí)別技術(shù)的人流量視頻智能分析系統(tǒng)，及時(shí)全面掌握景區(qū)內(nèi)車流、人流的時(shí)空分布情況，均衡游客時(shí)空分布；通過票務(wù)門禁系統(tǒng)對(duì)游客實(shí)施分時(shí)售票、分段進(jìn)溝、分區(qū)游覽，為游客提供了舒適的游覽環(huán)境。為了能夠快速成為真正意義上的“智慧景區(qū)”，景區(qū)管理層和具體運(yùn)營(yíng)人員在以下幾個(gè)方面投入了極大的熱情和努力：

　?。ㄒ唬┻\(yùn)用高科技產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智能化管理

　　基于RFID無線射頻技術(shù)的門禁系統(tǒng)改造：無線射頻技術(shù)的運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)了九寨景區(qū)門票、觀光車票、諾日朗餐票的三票合一，降低景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，通過分時(shí)進(jìn)溝、分時(shí)就餐等策略，緩解因游客激增對(duì)景區(qū)環(huán)境及基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施造成的壓力，提高景區(qū)服務(wù)和管理的質(zhì)量。

　　基于實(shí)景影像技術(shù)的景區(qū)管理平臺(tái)：該平臺(tái)以移動(dòng)測(cè)量技術(shù)為核心，以地理信息系統(tǒng)(GIS)為基礎(chǔ)，首次將可量測(cè)實(shí)景影像技術(shù)同電子地圖相結(jié)合并應(yīng)用于景區(qū)的管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，構(gòu)建了一幅可視可量可挖掘的“九寨景區(qū)全息圖”，并對(duì)景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、實(shí)時(shí)巡更系統(tǒng)等進(jìn)行了集成試點(diǎn)，為九寨溝景區(qū)提供了一個(gè)長(zhǎng)效高效管理的軟件支撐平臺(tái)。

　　基于視頻畫面的智能人流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)：九寨溝旅游管理局聯(lián)合四川省計(jì)算機(jī)研究院成功申報(bào)科技廳科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目，基于人臉識(shí)別的視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。該系統(tǒng)以人臉識(shí)別、智能視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心，通過國(guó)際領(lǐng)先的圖像模式識(shí)別算法，對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻中游客的臉部特征進(jìn)行分析統(tǒng) 計(jì)從而得到客流數(shù)據(jù)，在不對(duì)游客產(chǎn)生干擾的情況下對(duì)游客走向以及流量進(jìn)行量化掌控。

　　基于視頻畫面的智能森林防火預(yù)警系統(tǒng)：該系統(tǒng)通過動(dòng)態(tài)采集實(shí)時(shí)視頻信息，根據(jù)火焰煙霧特征，運(yùn)用圖像處理方法和識(shí)別算法，進(jìn)行精確的智能圖像分析

智慧旅游節(jié)約成本，提高效率！讓人旅游得更舒心！

4. 智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)

智慧旅游是以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以移動(dòng)終端應(yīng)用為核心，以感知互動(dòng)等高效信息服務(wù)為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本的高效旅游信息化服務(wù)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國(guó)率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)。

在首批智慧旅游試點(diǎn)城市與試點(diǎn)景區(qū)的帶動(dòng)下，全國(guó)“智慧旅游”試點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)正快速推進(jìn)，“遠(yuǎn)程導(dǎo)覽、景區(qū)信息化管理、自助旅游、旅游數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)中心”等模塊及應(yīng)用正廣泛被接受。我國(guó)目前已有18個(gè)城市入選首批“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”，分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽(yáng)、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺(tái)、無錫、常州、南通、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、武夷山。

5. 旅游景點(diǎn)智慧管理

只要用戶點(diǎn)擊高德地圖首頁(yè)上的“全域旅游”選項(xiàng)，隨后高德地圖便會(huì)進(jìn)入到旅游地圖模式，在這里可以查詢到不同地區(qū)的各個(gè)景區(qū)，其中不僅有基本的景區(qū)介紹、周邊服務(wù)、投訴咨詢等服務(wù)，而且最重要的是還有智慧景區(qū)服務(wù)。

在“全域旅游”智慧景區(qū)功能之中，不僅在地圖中詳細(xì)標(biāo)注了售票處、餐飲、廁所等各種配套設(shè)施的位置，而且還有熱力圖信息顯示，可以讓愛好熱鬧的游客以防錯(cuò)過熱門景點(diǎn)，也讓那些喜歡清靜的游客可以在僻靜處細(xì)賞美景。

此外高德地圖一大創(chuàng)新之處，還在于提供了在線導(dǎo)游服務(wù)。這對(duì)于一些名勝古跡的景區(qū)瀏覽，了解這些精美建筑、歷史遺存背后的故事，才算是不虛此行。而高德地圖的貼心之處還在于，在線導(dǎo)游服務(wù)提供了林志玲、羅永浩、TF-BOYS、高曉松、郭德綱等多個(gè)明星的語(yǔ)音包，用戶可以自行隨意切換。

對(duì)于一些規(guī)模龐大的熱門景點(diǎn)，高德地圖還為初次游覽的游客，準(zhǔn)備了多種多樣的路線圖。通過選擇不同的游玩路線，游客既可以跟著路線選擇游遍全部景點(diǎn)，也可以走馬觀花在最佳景點(diǎn)路線參觀游覽。

6. 旅游智慧管理平臺(tái)包括哪些功能

靠譜，是云南省最權(quán)威、最全面、最方便的智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)。“游云南”APP將“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷蠓?wù)全面數(shù)字化升級(jí)，把游客需求、商家服務(wù)與政府監(jiān)管，有效地連接起來，并借助數(shù)字化的手段,真正實(shí)現(xiàn)需求可分析、服務(wù)可評(píng)價(jià)、監(jiān)管可落實(shí)。

7. 智慧旅游運(yùn)營(yíng)管理

螞蟻旅游靠譜，螞蟻旅游是一家互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的新型創(chuàng)新公司。螞蟻旅游服務(wù)平臺(tái)是依托于移動(dòng)端“支付寶錢包”實(shí)現(xiàn)集會(huì)員注冊(cè)、獲取旅游咨詢、預(yù)約出行、旅途中的吃/住/行/玩/娛/購(gòu)安全支付、淘紅包商城積分兌換禮品、螞蟻賠計(jì)劃等于一體的一站式高端旅游服務(wù)平臺(tái)。

8. 旅游管理智慧旅游

南寧公園卡還可以為景區(qū)和機(jī)構(gòu)帶來游客，推動(dòng)景區(qū)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部的二次消費(fèi)、培訓(xùn)旅游新項(xiàng)目、新景點(diǎn)、新產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在融媒體宣傳、整合活動(dòng)推廣中，還可提升景區(qū)和機(jī)構(gòu)的品牌與服務(wù)，提升知名度和影響力。南寧公園卡未來積累的海量用戶大數(shù)據(jù)，也將與所有合作伙伴共享，深度挖掘市場(chǎng)消費(fèi)需求，最終推動(dòng)形成智慧旅游、智慧教育的產(chǎn)業(yè)服務(wù)新模式

9. 旅游智慧管理有哪些

智慧旅游有利于更快的到達(dá)目的地，了解目的地情況。

10. 智慧旅游服務(wù)

現(xiàn)在隨著改革開放的成果，我們?nèi)嗣竦纳钏讲粩嗵岣?，各個(gè)景區(qū)建設(shè)智慧旅游，可以提高游客旅游過程中的體驗(yàn)，和滿意度。提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理效率，那么建設(shè)智慧旅游景區(qū)具體有什么好處，下面為大家詳細(xì)介紹一下：

　　1、提升管理水平，提高工作效率

　　景區(qū)通過建設(shè)系統(tǒng)，比如：智慧停車系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，智慧入園系統(tǒng)等，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，可以讓景區(qū)全面、透徹、實(shí)時(shí)掌握了解園區(qū)的各種情況，實(shí)現(xiàn)及時(shí)調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，從而提高游客接待量，提升企業(yè)工作效率，同時(shí)降低成本形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、通過數(shù)據(jù)，宏觀調(diào)控景區(qū)經(jīng)營(yíng)決策

　　景區(qū)通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集、篩選、整理、分析，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)決策，把數(shù)據(jù)用于旅游服務(wù)、營(yíng)銷、管理工作的創(chuàng)新與改進(jìn)之中，循環(huán)進(jìn)行，反復(fù)使用，實(shí)現(xiàn)生態(tài)可持續(xù)的品牌建立之道。

　　3、提升游客滿意度

　　通過景區(qū)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，游客可不用窗口排隊(duì)買票，直接通過微信或者網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)票，購(gòu)票后直接憑借二維碼，通過閘機(jī)進(jìn)入，大大提升了游客滿意度，同時(shí)利用智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)，提升游客游覽的的感受。

　　智慧景區(qū)通過智慧化、信息化的方式，提升景區(qū)旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營(yíng)銷，通過無人值守入園系統(tǒng)為您提供智慧旅游解決方案，全面解決智慧旅游過程中所遇到的問題。

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