導(dǎo)讀：旅游公司客戶對象 旅游公司客戶對象包括 1. 旅游公司客戶對象包括 2. 旅游企業(yè)的服務(wù)對象 3. 旅游類客戶 4. 旅游公司的客戶都有哪些 5. 旅游公司的客戶關(guān)系 6. 旅游公司的服務(wù)對象 7. 旅游公司客戶對象包括客戶嗎 8. 旅游業(yè)的主要客戶

1. 旅游公司客戶對象包括

導(dǎo)游是吃“年輕飯”的。

導(dǎo)游是一項高體力消耗的工作，只有年輕時才能承受得了的。這也是以犧牲自己的身體為代價的。導(dǎo)游把自己的青春，也把自己的身體奉獻(xiàn)給了旅游事業(yè)。別人8小時的工作制，而導(dǎo)游一天24個小時，幾乎都是在工作當(dāng)中。一團(tuán)幾十個人的吃住行游購娛，導(dǎo)游都得一手?jǐn)埾?，還要應(yīng)對各種臨時的突發(fā)事件，一條神經(jīng)永遠(yuǎn)是繃得緊緊的，一刻都不敢松懈。根據(jù)行程的安排，導(dǎo)游可能要早上五六點鐘就起床，晚上十一、二點鐘才休息，有時一天只能休息三四個小時，精力、體力的消耗達(dá)到了最大值。幾乎每個導(dǎo)游都有胃病，上團(tuán)經(jīng)常為了照顧游客吃好飯，而自己卻吃不上飯。夜深人靜時，當(dāng)旅客早已進(jìn)入了甜蜜的夢鄉(xiāng)，而導(dǎo)游們卻還在工作或者正奔波在回家的旅途當(dāng)中。冬天，要冒著嚴(yán)寒；夏天，要頂著酷暑；雨天，還得把自己的雨具讓給客人使用，而自己卻全身淋透。有時，下雨了，客人沒有雨具，叫客人花10元錢買把雨傘也舍不得，三四人跟導(dǎo)游一起擠把傘，最后全成了“落湯雞”，導(dǎo)游還不得有一句的怨言。

2. 旅游企業(yè)的服務(wù)對象

行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

一般包括如下幾個方面的窗口。 婚姻、生育、戶籍、教育、就業(yè)、醫(yī)療、司法行政、出入境、納稅、社會救助、交通、文化體育、住房、民族宗教、知識產(chǎn)權(quán)、職業(yè)資格 、消費維權(quán)、招商引資等。

擴(kuò)展資料

我國城市中的行政服務(wù)中心可以辦理的事項如下：

1、辦理國內(nèi)外投資者申請投資生產(chǎn)性、經(jīng)營性項目所需報經(jīng)各行政主管機(jī)關(guān)審批、核發(fā)的各項批準(zhǔn)文件、證、照。

2、辦理各類經(jīng)濟(jì)組織和城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)的有關(guān)證照。

3、受理各類投資政策、稅收政策及各種證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、資料發(fā)放、信息發(fā)布等事項。

4、協(xié)調(diào)相關(guān)單位對重大事項和前置審批事項實行并聯(lián)審批。

5、負(fù)責(zé)窗口服務(wù)質(zhì)量及工作人員工作業(yè)績的監(jiān)督、檢查、考核等日常行政管理事項。

6、受理社會公眾、服務(wù)對象對審批部門或工作人員違反審批制度行為的投述，并負(fù)責(zé)核實，按管理權(quán)限實施責(zé)任追究。 進(jìn)駐中心的單位一般有：交通局、財政局、國稅局、工商稅、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、外經(jīng)局、林業(yè)局、農(nóng)業(yè)局、水利局、公安局、消防大隊、建設(shè)局、國土局、發(fā)展和改革局、氣象局、經(jīng)貿(mào)局、城管局、人防辦、供電局、房改辦、民政局、文廣新局、煙草局、安監(jiān)局、旅游局。

3. 旅游類客戶

就是認(rèn)真傾聽，讓對方感受到你真在聽，如在現(xiàn)場交流時，你的眼神，你的回應(yīng)就能很好反應(yīng)出你是否在認(rèn)真傾聽。同時通過聽去了解背后的事實，情緒和他的需求。

比如我們在線上聊天的時，如果你回復(fù)這樣的詞特別多，如嗯，好的，哦，多半是對說的東西不感興趣。

比如他關(guān)注的是價格，就會對折扣，讓利，促銷，附送禮品多次表達(dá)。

4. 旅游公司的客戶都有哪些

目標(biāo)客戶指的就是你目標(biāo)區(qū)域內(nèi)所有與你公司能夠發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶統(tǒng)稱為目標(biāo)客戶。

就以藥店舉例說明:目標(biāo)區(qū)域內(nèi)有1000家藥店，其中800家是連鎖藥房，200家是單體藥店，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是單體藥房，那么你的目標(biāo)客戶就是200家單體藥房，那么800家連鎖藥店就不是你的目標(biāo)客戶。圍繞200家目標(biāo)客戶的分布，地理位置，營業(yè)額，營業(yè)面積，是否經(jīng)銷本公司產(chǎn)品等，可以進(jìn)行詳細(xì)描述。

5. 旅游公司的客戶關(guān)系

需要準(zhǔn)備以下材料：

1、申請登記注冊書、可行性研究報告、旅? ?社章程。。

2、注冊資本不少于30萬元，開戶銀行出具的資金信用證明。注冊會計師及其會計事務(wù)所或?qū)徲嬍聞?wù)所出具的驗資報告。

3、經(jīng)營場地證明（房產(chǎn)證明或租房協(xié)議），能夠滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，旅行社經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和國家規(guī)定的任職資格證書。

4、具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機(jī)，經(jīng)營設(shè)備情況證明。

5、需要在國家旅游局，指定的銀行存入設(shè)立質(zhì)量保證金賬戶，并存入20萬元作為質(zhì)量保證金或者辦理相應(yīng)的銀行擔(dān)保。

擴(kuò)展資料

旅行社的分類：

國外旅行社的分類主要是指歐美國家中旅行社的分類。歐美國家中旅行社主要分為兩大類。

1、旅游批發(fā)經(jīng)營商。旅游批發(fā)經(jīng)營商是指主要經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)的旅行社或旅游公司。

所謂批發(fā)業(yè)務(wù)是指旅行社根據(jù)自己對市場需求的了解和預(yù)測，大批量的訂購交通運輸公司、飯店、目的地經(jīng)營接待業(yè)務(wù)的旅行社、旅游景點等有關(guān)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后將這些單向產(chǎn)品組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品或包價度假集合產(chǎn)品，最后通過一定的銷售渠道像旅游消費者出售。

2、旅游零售商。旅游零售商機(jī)主要經(jīng)營零售業(yè)務(wù)的旅行社。

旅游零售商主要以旅游代理商為典型的代表，當(dāng)然也包括其他有關(guān)的代理預(yù)定機(jī)構(gòu)。一般來講，旅游代理商的角色是代表顧客向旅游旅游批發(fā)經(jīng)營商及各有關(guān)行、宿、游、娛方面的旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品，反之，也可以說旅行代理商的業(yè)務(wù)是代理上述旅游企業(yè)向顧客銷售其各自的產(chǎn)品。

參考資料來源：

6. 旅游公司的服務(wù)對象

服務(wù)業(yè)包括：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，信息傳輸、倉儲和郵政業(yè)，租賃業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生和社會工作，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理、交通運輸?shù)取?/p>

1、旅游業(yè)

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成:旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

2、房地產(chǎn)業(yè)

房地產(chǎn)業(yè)是指:以土地和建筑物為經(jīng)營對象，從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、管理以及維修、裝飾和服務(wù)的集多種經(jīng)濟(jì)活動為一體的綜合性產(chǎn)業(yè)，是具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、帶動性和風(fēng)險性的產(chǎn)業(yè)。

房地產(chǎn)業(yè)是進(jìn)行房地產(chǎn)投資、開發(fā)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的行業(yè)，屬于第三產(chǎn)業(yè)，是具有基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、帶動性和風(fēng)險性的產(chǎn)業(yè)。

3、交通運輸業(yè)

交通運輸業(yè)是指使用運輸工具將貨物或者旅客送達(dá)目的地，使其空間位置得到轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)活動。包括陸路運輸服務(wù)、水路運輸服務(wù)、航空運輸服務(wù)和管道運輸服務(wù)。

4、餐飲業(yè)

餐飲業(yè)(catering)是通過即時加工制作、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動于一體，向消費者專門提供各種酒水、食品，消費場所和設(shè)施的食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)。按歐美《標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類法》的定義，餐飲業(yè)是指以商業(yè)贏利為目的的餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、金融業(yè)

金融業(yè)指的是銀行與相關(guān)資金合作社，還有保險業(yè)，除了工業(yè)性的經(jīng)濟(jì)行為外，其他的與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的都是金融業(yè)。

7. 旅游公司客戶對象包括客戶嗎

現(xiàn)在的人們出游動機(jī)有很多，大致可以分為一下幾種：

一、考察、學(xué)習(xí)、了解異地狀況及異地人民的生活 方式

第一是考察。抱此動機(jī)出訪者占很大比例?，F(xiàn)在國內(nèi)一部分 人先富 了起來，并且也有了較多的可支配時間，很想出去看看， 主要想考察一下內(nèi)地其他地方或世界各國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。

據(jù)說，在中國人走出國門的初期，某省一位養(yǎng)雞“萬元戶” 在赴日本旅游時，專門考察了日本人的養(yǎng)雞場。他想知道，為什 么日本雞的蛋黃顏色那么黃。他考察了飼料，學(xué)習(xí)了絕招，時至 今日，還受益良多。

第二是為學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理方式。一些中國的 廠長、經(jīng)理或公司的董事長們，到國外旅游，不為他們安排 “專家座談”，他們是不罷休的，作為海外領(lǐng)隊，我們應(yīng)當(dāng)努力 安排。

第三是為了解海外的發(fā)展和當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罘绞健?/p>

為此，我 們的海外領(lǐng)隊要同海外旅行社一起努力，安排游客參觀當(dāng)?shù)氐墓?/p>

廠、農(nóng)村、學(xué)校、醫(yī)院和社區(qū)，使他們同當(dāng)?shù)厝嗣駨V泛接觸，增 進(jìn)友誼，滿足了解當(dāng)?shù)厝嗣裆罘绞降囊?。千萬注意，對于抱 此目的的出訪人員，只給他們安排游山玩水，他們是會有意 見的。

二、為了旅游、觀光、游玩、消遣

抱此動機(jī)者大概人數(shù)最多。中國國門一打開，不僅吸引外國 人來華了解中國，也促使中國人走出去了解世界。首先是海外多 彩的旅游世界：諸如巴黎的浪漫情調(diào)、紐約的繁忙街道、泰國佛 寺的神圣、倫敦皇宮的莊重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅員遼 闊，以及新加坡的環(huán)境治理、香港城的繁榮……他們都想親自去 看看，親身去體察、觀光、瀟灑一番。

對這樣的游客，我們一定 要同海外旅行社合理安排游覽項目，巧妙生動地進(jìn)行導(dǎo)游講解， 將知識寓于導(dǎo)游之中，切忌使游客看過之后有無所收獲之感。

三、為了度假休閑，為了滿足好奇

抱此動機(jī)的人數(shù)不多，他們旅游的目的地路途不遠(yuǎn)，大都是 我國臨近國家和地區(qū)，多為邊境游，他們旅游的動機(jī)一為休息， 二為滿足好奇。

據(jù)了解，廣州附近一些富起來的企業(yè)主周末就去澳門、香港 休閑度假，追求一些大陸沒有的新奇活動。曾有幾位東莞的游 客，一年之內(nèi)，便到澳門去了 50多次，進(jìn)行周末游。對于這類 客人，項目安排不可太多，但要有新鮮感、舒適感，要有奇特 性，使他們達(dá)到放松、度假的目的。

四、為了專項活動而出訪旅游

這類游客正在逐年增加，如出國參加比賽、演出，學(xué)習(xí)專門 業(yè)務(wù)，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。接待這類旅游團(tuán)，一定要派身體好、懂

業(yè)務(wù)的導(dǎo)游陪同，要聯(lián)系海外專業(yè)對口單位進(jìn)行接待。

作為這類

團(tuán)的導(dǎo)游，首先要做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，如專業(yè)詞匯、專業(yè)知識，才能

當(dāng)好導(dǎo)游，當(dāng)好翻譯。

五、 為探親訪友而進(jìn)行旅游

抱著這類旅游動機(jī)到海外的人為數(shù)不少。接待這類游客，要

同海外旅行社密切合作，幫助他們聯(lián)系海外親友，要視每一個人

都為“特殊的人”，對他們每人的特殊要求，我們都應(yīng)努力滿

足。

雖然這類游客會給我們帶來許多“額外”的工作，但作為

導(dǎo)游，要把它視為挑戰(zhàn)，努力去迎接。

六、 為經(jīng)商和參加專業(yè)會議

到各地經(jīng)商順便旅游，到各地開會借機(jī)旅游，這類客人近年

來有上升的趨勢。

有不少團(tuán)體在旅游期間，其旅游所花時間，比

經(jīng)商、開會時間還長。一般而言，他們經(jīng)商的對象，已有安排；

會議舉辦，也都有著落，無需我們多管。但由于這些客人往往是

帶任務(wù)出差，旅游和生活的水準(zhǔn)要求較高，我們應(yīng)當(dāng)努力去滿足。

七、 體驗異地文化，了解另種生活方式

愈來愈多的人對異地文化感興趣，還準(zhǔn)備長期居住，體驗另 一種文化，過另一^種生活。到? ??看一看大理老外一條街、聊江 老外開店中心，同那些長住下來的黃頭發(fā)藍(lán)眼睛的北歐人、西歐 人談?wù)?，就可以感到，以這種方式在中國旅居的外國游客，越來 越多。

不僅外國人多，在麗江、大理的村落里，還住著一些來自 北京、上海、廣州研究當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)、納西文化的“游客”們。

當(dāng)然，旅游動機(jī)因人而異，旅游需求也就各有差異。以上分 類不盡完全，也不絕對，我們只是從心理學(xué)角度探討對不同的動 機(jī)，采取不同的導(dǎo)游工作方法，以期導(dǎo)游工作更有針對性，使游客更滿意。

8. 旅游業(yè)的主要客戶

旅游電子商務(wù)指的是通過網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)達(dá)成旅游商務(wù)活動各個流程的電子化，旅游行業(yè)的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊的軟件及硬件技術(shù),實現(xiàn)旅游企業(yè)同消費者、同行業(yè)企業(yè)之間的交互,從而擴(kuò)大銷售,拓展市場,并實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營過程。它具有以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,網(wǎng)上消費者直接參與,數(shù)據(jù)源龐大,交易實時、支付手段便捷等特點。

旅游電子商務(wù)具有以下這些傳統(tǒng)商務(wù)所無法比擬的優(yōu)點：1、 地域、時空優(yōu)勢；2、節(jié)約成本 ；3、減少中間環(huán)節(jié)；4、擴(kuò)大銷售渠道；5、管理方便；6、密切溝通；7、增強企業(yè)競爭力；

旅游電子商務(wù)的具有:

一，整合性，整合性是旅游電子商務(wù)把旅游環(huán)節(jié)中的各級別的供應(yīng)商、景點、交通運輸企業(yè)、飯店、保險公司及與旅游相關(guān)的眾多行業(yè)整合在一起，通過組合后的產(chǎn)品在線吸引更多的顧客。新一代的在線旅游企業(yè)即將成為旅游行業(yè)新的主導(dǎo)者，它們將傳統(tǒng)旅游中的機(jī)票、酒店、活動等單項服務(wù)進(jìn)行重新組織，并創(chuàng)造出新的產(chǎn)品，新的組合，進(jìn)一步提高資源的使用效率。旅游市場的規(guī)模將會由于電子商務(wù)的推動得到進(jìn)一步發(fā)展。

二，交互性，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在線旅游提供了大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品介紹，網(wǎng)絡(luò)多媒體給旅游產(chǎn)品提供了視覺、聽覺、甚至3D效果的全新旅游體驗，使用戶在開始旅游前已經(jīng)對目的地有了很多的了解，并且培養(yǎng)了大批潛在的游客群。因此，旅游電子商務(wù)的展現(xiàn)功能使旅游產(chǎn)品變得更加直觀、更易了解。

三，快捷性，旅游業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)更是通過在線服務(wù)隨時為游客提供服務(wù).在線旅游企業(yè)正是依托于自身的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游企業(yè)無法完成的24小時隨時服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，電子媒介傳遞信息，實時訂單確認(rèn)與支付等，快捷便利。

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